תנאי שימוש והזמנה

עודכנו לאחרונה: 13/11/2026

1. מי אנחנו ועל מה התנאים חלים

האתר levavot.co.il מופעל בידי לבבות, עוסק מורשה 201527421 ("לבבות", "אנחנו"), רחוב רבי יהודה הנשיא 34, מודיעין עילית. התנאים חלים על השימוש באתר ועל כל הזמנה, באתר, בטלפון, בוואטסאפ, במייל או בחנות. הזמנה מותרת לבני 18 ומעלה.

2. איך מזמינים

בוחרים מוצרים בקטלוג, מוסיפים אותם לרשימה ושולחים בקשה בטופס. אפשר גם לתאר במילים מה אתם רוצים בחלון "תארו לנו" שבגלריית ההשראה, או לפנות בטלפון, בוואטסאפ, במייל או בחנות.
שליחת בקשה אינה הזמנה, ואינה מחייבת אתכם או אותנו. נחזור אליכם כדי לסכם את הרכיבים, הברכה, המיתוג, המחיר ומועד האספקה.
אחרי הסיכום נשלח לכם במייל הצעה מסודרת עם קישור לתשלום. ההצעה בתוקף עד סוף היום שמופיע בה, 14 יום מיום השליחה. אחרי התוקף נשמח לחדש אותה, ואם השתנו מחירים או זמינות, גם ההצעה עשויה להשתנות.
ההזמנה מחייבת מרגע התשלום, או מרגע תשלום המקדמה כשנדרשת מקדמה, או מרגע סגירת העיסקה איתנו. אחרי התשלום נשלח לכם אישור וקבלה.

3. מחירים

המחירים באתר בשקלים, ליחידה, וכוללים מע"מ.
מחיר עם "החל מ-" הוא המחיר הנמוך של המוצר. המחיר הסופי תלוי ברכיבים, בכמות ובהתאמה האישית, ונקבע בהצעה.
מחיר המשלוח נקבע בסיכום ההזמנה ומופיע בהצעה.
המחיר שמחייב הוא המחיר בהצעה שנשלחה אליכם. אם נפלה בהצעה טעות ברורה במחיר, נודיע לכם מיד, ותוכלו לבטל בלי עלות.

4. תשלום

בכרטיס אשראי, בדף תשלום מאובטח של CardCom שאליו מוביל הקישור בהצעה. פרטי הכרטיס אינם עוברים דרכנו ואינם נשמרים אצלנו. אחרי התשלום תקבלו במייל חשבונית מס קבלה. אפשר לשלם עד 2 תשלומים.
במקרים מסוימים במזומן או בהעברה בנקאית, בתיאום איתנו. החשבונית ניתנת בחנות. את פרטי ההעברה מקבלים בתיאום איתנו.
בחלק מההזמנות נדרשת מקדמה, וגובהה מופיע בהצעה.

5. התאמה אישית, תמונות ותוכן

כל מארז מורכב ומעוצב לפי ההזמנה. התמונות באתר ובגלריית ההשראה הן להמחשה, וצבעים, אריזות ופריטים עשויים להיות שונים מעט.
הרכיבים, נוסח הברכה והמיתוג מסוכמים איתכם לפני ההכנה, וגם כמות המינימום במיתוג לעסקים. אם פריט אינו זמין, נציע פריט חלופי ונסכם אותו איתכם.
נוסח הברכה, הלוגו והקבצים שאתם מוסרים באחריותכם. אתם מאשרים שמותר לכם להשתמש בהם, כולל הזכויות בלוגו ובתמונות. אנחנו רשאים לסרב לתוכן פוגע או לתוכן שאינו מתאים לאופי העסק.
קבצים שצירפתם לבקשה נמחקים מהאתר 30 יום אחרי השינוי האחרון בהזמנה, כמפורט במדיניות הפרטיות.
מארזים עם מזון או פרחים משתנים מהזמנה להזמנה. את הרכיבים ואת הכשרות של כל מארז אפשר לשאול לפני ההזמנה.

6. משלוח ואיסוף

משלוחים בפריסה ארצית, באמצעות חברת שליחויות. זמן ההכנה ומועד האספקה תלויים בהזמנה, ונקבעים בהצעה.
אתם אחראים לפרטי המקבל ולכתובת. אם השליח לא מצא את המקבל או שהכתובת שגויה, ניצור איתכם קשר ונתאם מסירה חוזרת, ועלותה, אם יש, תסוכם איתכם.
אפשר לאסוף מהחנות ברחוב רבי יהודה הנשיא 34, מודיעין עילית, בתיאום מראש, בימים א'–ה' בשעות 10:00–14:00 ו-18:00–22:00, וביום ו' בשעות 10:00–12:00.
על עיכוב שנגרם בגלל נסיבות שאינן בשליטתנו נעדכן אתכם מיד, ונציע מועד חדש או החזר.

7. ביטול ושינוי הזמנה

לפני התשלום אפשר לבטל בקשה או הצעת מחיר בכל עת ובלי עלות. זה לא חל אם סוכם איתנו על תשלום במזומן או בהעברה בנקאית, או אם כבר התחלנו לטפל בהזמנה באישורכם, למשל עיצבנו את המארז, הזמנו רכיבים או הכנו מיתוג אישי. במקרים אלה חלים כללי הביטול שבהמשך הסעיף.
מארזים ומוצרים שהוכנו במיוחד עבורכם (בהתאמה אישית, עם ברכה או מיתוג), ומוצרים פסידים כמו מזון ופרחים טריים, אינם ניתנים לביטול לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. למרות זאת אפשר לבטל אותם עד 7 ימים לפני מועד האספקה, בהחזר מלא. בביטול מאוחר יותר לא יינתן החזר.
מוצרים רגילים שלא שונו עבורכם (למשל תכשיט, שעון או פריט לבית) אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. מחזירים את המוצר באריזתו המקורית ובלי שימוש. נחזיר את התשלום תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
אזרח ותיק בן 65 ומעלה, אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל עסקה כזו בתוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה עם נציג שלנו, בתנאים שבחוק.
מוצר פגום, שאינו תואם את ההזמנה או שלא סופק במועד: החזר מלא, בלי דמי ביטול, ואנחנו נאסוף את המוצר.
שינוי אחרי התשלום אפשרי לפי הזמינות, עד 7 ימים לפני מועד האספקה, ועשוי לשנות את המחיר.
הודעת ביטול שולחים במייל gift@levavot.co.il, בוואטסאפ 058-4134440 או בטלפון 073-8014444, עם מספר ההזמנה. ההחזר נעשה באותו אמצעי תשלום.

8. פגם או אי-התאמה

אם קיבלתם מוצר פגום או שונה מההזמנה, צלמו אותו ופנו אלינו בהקדם אחרי שקיבלתם אותו. נחליף את המוצר או נחזיר את התשלום. האחריות לשעונים ולתכשיטים משתנה ממוצר למוצר, ואת פרטיה אפשר לשאול לפני ההזמנה.

9. קופונים ומבצעים

מבצעים וקופונים משתנים מתקופה לתקופה. התנאים של כל קופון ומבצע, כולל שיעור ההנחה, מה הוא כולל ומועד הסיום, מופיעים בפרסום שלו. קופון אינו ניתן להמרה בכסף.

10. אחריות

אנחנו אחראים להכין ולמסור את ההזמנה כפי שסוכמה בהצעה. אחריותנו מוגבלת לסכום ששולם על ההזמנה, ככל שהדין מאפשר. המידע באתר נועד להמחשה ולהשראה, והפרטים המחייבים הם אלה שבהצעה.

11. קניין רוחני ותמונות

התמונות, העיצובים והטקסטים באתר שייכים ללבבות או לבעלי הזכויות בהם, ואין להעתיק אותם בלי רשות. אנחנו רשאים לצלם מארזים שהכנו ולהציג אותם באתר ובגלריית ההשראה, בלי פרטים מזהים של המקבלים. מארז עם לוגו של עסק יוצג רק באישורו.

12. פרטיות ונגישות

המידע שאתם מוסרים נשמר ומשמש לפי מדיניות הפרטיות. פרטים על נגישות האתר והחנות בהצהרת הנגישות.

13. דין וסמכות שיפוט

על התנאים ועל כל הזמנה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי הדין.

14. יצירת קשר

טלפון 073-8014444 או 9846*, וואטסאפ 058-4134440, דוא"ל gift@levavot.co.il.